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Administrativo/a de Sistemas· Área de Voluntariado, Participación y prácticas· Servicios Centrales Jobs in Madrid, Community of Madrid, Spain at Spanish Commission for Refugees (CEAR)
Title: Administrativo/a de Sistemas· Área de Voluntariado, Participación y prácticas· Servicios Centrales
Company: Spanish Commission for Refugees (CEAR)
Location: Madrid, Community of Madrid, Spain
Objetivo del puesto.
Dar apoyo administrativo a la gestión del entorno digital del Área Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas de CEAR, garantizando la calidad, integridad, seguridad y disponibilidad de la información, así como la correcta utilización y mejora continua de las herramientas tecnológicas asociadas a la gestión de las personas voluntarias. Contribuir a la digitalización y optimización de los procesos del área, favoreciendo una gestión eficiente, fiable y alineada con los estándares de calidad y los procedimientos de la organización. En dependencia directa de la Coordinación Estatal de Voluntariado- Participación Social y Prácticas en Sede Central.
Funciones principales.
- Apoyar la gestión administrativa y operativa del CRM del Área de Voluntariado y Participación de CEAR desde Sede Central, colaborando en la detección y resolución de incidencias de las personas usuarias y proponiendo mejoras para optimizar su funcionamiento.
- Gestionar y mantener actualizadas las bases de datos estatales de personas voluntarias, garantizando la calidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a las necesidades operativas y de justificación de subvenciones.
- Verificar y contrastar, cuando sea requerido, la información registrada en las bases de datos con la documentación y tablas de justificación relacionadas con la actividad de voluntariado.
- Elaborar y facilitar informes, consultas, estadísticas y exportaciones de datos solicitados por la Coordinación Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas, asegurando la fiabilidad de la información proporcionada.
- Proporcionar atención y soporte básico al equipo del área en el uso de las herramientas digitales y aplicaciones de gestión utilizadas en el desarrollo de su actividad.
- Colaborar en la implementación y mejora de los procesos de transformación digital vinculados a la gestión de la información, la comunicación y la participación de las personas voluntarias, incluyendo la administración funcional de la intranet de voluntariado y otras herramientas digitales asociadas.
- Apoyar el mantenimiento y actualización de la documentación y registros del sistema de gestión de calidad implantado en el Área de Voluntariado y Participación, favoreciendo el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Participar activamente en las reuniones de coordinación, seguimiento y trabajo del equipo del Área de Voluntariado y Participación.
- Colaborar en la aplicación de las políticas y procedimientos de protección de datos, seguridad de la información y calidad relacionados con los sistemas y herramientas bajo su ámbito de actuación.
Requisitos:
Formación/Conocimiento
- Formación Profesional Superior o de Grado Medio en la familia profesional de Informática y Comunicaciones, Administración y Gestión o titulaciones equivalentes.
- Formación específica en gestión y administración de bases de datos y sistemas CRM.
- Formación en herramientas de análisis y explotación de datos (Excel avanzado, Power BI…).
- Manejo avanzado de herramientas Microsoft 365
- Formación en transformación digital, gestores de contenido de plataformas colaborativas.
Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Competencias profesionales requeridas:
- Compromiso.
- Adaptación al Cambio.
- Trabajo en equipo.
- Planificación y organización.
- Capacidad de trabajo autónomo.
- Capacidad relacional y de comunicación.
- Capacidad de proactividad e iniciativa.
Se valorará:
- Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
- Experiencia y conocimientos en WordPress y HTML, DAM, DAW, ASIR.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
- Idiomas: Inglés y /o Francés C1.
- Formación en Igualdad de Género.
Se ofrece
- Incorporación Inmediata
- Jornada Completa
- Horario: L-V en horario de mañana. (8:00 a 15:00h)
- Contrato : Indefinido
- Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
- 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación y a la distribución de la jornada)
- Beneficios Sociales del Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.
- Lugar de trabajo: Servicios Centrales- Madrid
- Código: 000/261111109/26_0185_T_00
En CEAR trabajamos desde un firme compromiso con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la no discriminación, promoviendo entornos laborales seguros, inclusivos y respetuosos para todas las personas. Rechazamos cualquier forma de discriminación por razón de género, identidad y expresión de género, orientación sexual, origen, edad, discapacidad, religión u otras condiciones personales o sociales. Con una visión centrada en la construcción de una sociedad más justa y respetuosa.
